Tisztelt Partnerünk, Vásárlóink!

Társaságunk kiemelt figyelmet fordít az általunk forgalmazott termékek folyamatos minőségellenőrzésére, hogy Önök és végfelhasználóik mindig a legmagasabb színvonalú kiszolgálásban részesüljenek.

Ezúton szeretnénk tájékoztatni Önöket az alábbi termékeinket érintő minőségbiztosítási megfigyelésünkről:

Szigorú belső ellenőrzési folyamataink során megállapítottuk, hogy a fent megnevezett termékek konstrukciója teljesen megfelelő, szerkezeti vagy tervezési hibától mentes. Ugyanakkor a gyártási tételek folyamatos monitorozása során egy rendkívül csekély százalékban, mindössze néhány darabnál észleltük, hogy a vezeték és a saru rögzítése laza, ami miatt a vezeték kicsúszhat a saruból.

Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy mivel csekély számban ugyan, de találtunk hibás terméket, ezért ezeket a cikkeket cégünk visszahívja.
Belső minőségellenőrzésünk megállapítása alapján a fenti termékek súlyos érintésvédelmi kockázatot rejthetnek, ezért ezek értékesítését azonnali hatállyal megszüntettük.
 
Mivel számunkra a biztonság és a hibátlan működés az elsődleges, az alábbi intézkedéseket és együttműködést kérjük Önöktől:

Visszaküldés és visszatérítés: Kérjük, hogy a készleten lévő, illetve a partnereiktől, vásárlóiktól visszakért és visszahozott érintett termékeket küldjék vissza cégünkhöz. A visszaküldött áruk teljes vételárát cégünk maradéktalanul visszatéríti Önöknek. Kérjük, hogy a megvásárolt/visszahozott készülékeket  - akár eredeti csomagolás nélkül, vagy hiányzó alkatrészekkel is -  szíveskedjenek visszaküldeni cégünknek. Kérjük, a fenti problémáról haladéktalanul értesítsék azon vásárlóit, akik ezeket a terméket megvették! A már beszerelt elosztókat kérjük, szakszerűen szereljék ki, és az Önöknél készleten lévő termékekkel együtt küldjék vissza részünkre!
Kérjük, hogy üzletében, jól látható helyen szíveskedjenek jelen levelünkben megfogalmazottak szerint a termékvisszahívás tényét közölni.

Az okozott kellemetlenségért elnézését kérjük. Az Önök biztonsága és a termékek minőségébe vetett bizalma kiemelten fontos számunkra!
Megértő együttműködésüket és segítségüket ezúton is nagyon köszönjük. Az ebből eredő esetleges kellemetlenségekért elnézésüket kérjük, célunk a jövőben is a biztonságos és megbízható üzleti partnerség fenntartása.


Tisztelettel:
Forest Hungary Kft.